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9月11日讯团购曾被比喻为O2O市场的冰山一角,然而团购只作为O2O大市场下的一个子集,并不能诠释O2O模式对于传统行业和互联网行业的结合。
. ]: I4 Z/ R. X1 \ Q* z为避免初级团购的短板,不少平台转型做生活服务商城的模式,而涉及实体的拉手网很显然无法与聚划算、京东等相比较。目前团购的存活者中,美团、点评团、千品网、窝窝团等发展尚算优质。美团坚持单一的团购模式,依旧以短平快的低价营销;点评团则依靠大众点评大量的商家,在LBS的平台上售卖团购优惠劵;而千品网的本地服务商城也迅速被用户接受,大量的在线商品数量和在线时长,让千品网快速占领了团购新市场。% y0 w8 z2 b' R, N9 S
而O2O平台在国内发展的过程中,也面临了一系列的问题。不仅是对初级团购意欲转型的考研,也是后起之秀打造O2O商城的困境。+ ^! Y* q# ~% b+ p
1、商家服务控制问题,O2O平台具有对用户线下服务使用体验提供保障的必须责任,O2O是线上购买到线下消费的一个过程,基于现在传统行业的水平层次不齐,线下商家会直接影响到2 q1 T7 x9 x8 q
2、O2O平台对线下服务使用体验保障工作不可外包,O2O平台对线下服务使用体验保障的工作不可外包服务平台的真正价值包括两方面,对线下服务进行线上的常规性迁移,对线下服务使用体验进行保障
- K E5 }& }: ~3、O2O平台的差异化和个性化,O2O平台面对不同细分市场需要提供差异化的功能模块才能满足各市场实际的使用体验的保障。O2O所要带动的线下服务市场经过长时间的发展,以及达到极度的细分水平。而企业所要面对的就是这样千差万别的细分服务市场,由于各个细分服务市场的消费者服务使用流程都存在着明显的差异,所以针对于不同市场的功能模块均需要独立的开发及运营
. h- q/ U. m( o3 ]% _8 a4 [. Q4、人才短缺。懂互联网且懂经营的管理人才少。懂销售管理的人才少。2 F" S1 j$ J7 n- h
5、O2O面临互联网和传统行业发展方向的磨合。即不能太互联网也不能按照传统模式发展
, @1 D6 T+ S0 [4 J1 G" n6、用户群待发展,互联网虽然很普及到互联网应用及支付还欠普及。用户在网站消费没有应有的保障及售后缺乏法律法规的保护。0 Y* ?$ h6 O# A
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