从策划到设计的工作流程

sxen

+ g* a* z# d# B) z# Y8 U
欢迎大家来到 XDC ！ 这次我们探讨的主题是：
MOVE it！ PM&UE动起来 ——“从策划到设计的工作流程”
标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，让大家在一个完善流程中工作地更明晰、 高效、欢乐！
1 v: P3 m# B3 N6 {先看目录：
* s. H7 K2 D& Y/ z* y/ a. ipart1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
Part2 当前流程的问题与解决原则
2 l: n6 {" k. z3 \1 l4 C9 _' NPart3 工作流程节点提纲
PART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
/ |2 c' C8 f! O" L# O, |从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
“喂，我这一半已经修好啦，你开始修另一半吧，加把劲儿啊，N天内要大桥要通车哦！”
! r6 g: t- L8 J4 A3 J然后，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……

* p1 i& U% L2 S; m0 W$ Q, Y) M7 ]                               
登录/注册后可看大图

歪了 没对准……
6 q8 @8 I4 I( g+ V3 }9 ?, i2 _辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
. T( o; m* v% ]( b但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
step 1.PM策划需求文档+线框图——————————————（pm修好自己的一半大桥）
: G- _) o' w- H0 ~) ^$ b( Pstep 2.交给UE简单沟通后 确认排期————————————（隔着海峡向UE喊话）
step 3.UE埋头制作页面——————————————————（UE埋头修自己的那一半）
9 l0 t2 r4 C  q, J% l3 fstep 4.做完页面 发给PM——————————————————（N天后。.验收… 两边没对准…。）
step 5.修改，发给PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）
! f5 M  p* U# l  _这样的流程是存在一些问题的
( {; ]4 b; w3 I6 w" f  qPART2 存在问题与解决原则
问题一 不够明晰——沟通不够充分
6 x/ o; t) @+ `4 d% K; ?“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
PM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
3 k3 R5 r& g' V4 M' n“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
* L, r3 s4 y' K流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
问题二 不够高效
沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
PM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
: i1 [% t, b8 u问题三 不够欢乐
“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
9 \4 r$ t( `  ~1 ]8 m那么我们该怎么办？——解决方案的原则
! q4 U* _- x" `: ^如何明晰+高效
原则一：提前沟通
开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
原则二：精简需求
2 Y* h" R; U9 }* ^( P" S- n6 N; X8 ^: C从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
原则三：分段确认
制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
原则四：全程沟通
保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
如何欢乐
一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
组织拍照：拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
说完解决的原则，重点来了
' }  J7 O6 S1 T$ W3 O( }Part3 工作流程节点提纲
一 启动阶段
8 H8 A/ b) ^' Y; w7 p& ~# g了解背景
讨论目标、范围
确认目标
" o- A, \/ A8 Q二 创意阶段
产生概念
1 e" M8 R/ o3 b$ b. F0 b评量概念+提案
# b* [. F  i+ w确认概念
* {% O+ Q9 O% n  O( T2 t+ Y三 制作阶段
- C4 O1 c7 V3 }- Z确认策略、功能
确认感觉
* Z( |% M6 l) x) o8 \8 W确认文案（slogan）
) w# u+ m6 W- K8 h, G确认线框图
确认版式
- V2 O! L* j$ S) c$ Y" e$ v确认氛围
7 [7 t- U- S! M! w1 e$ U. [四 修正阶段
评量一稿
2 d7 d3 g  j/ p( u$ w& J修改迭代
完成
确认线上效果
由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
1 w7 [: q( a& n. d: K- Z9 d【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
; e, G$ K( b! N所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
: z5 v6 X9 `. O1 }用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
关于工作流程本身的思考：
流程不是一个约束，而是一个引导。
( N! ]" m6 T* v: J% W2 t不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
& b, T8 G0 u$ D- W6 V流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
1 r! O3 \  d" K; R同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
/ g  n, J' w& C3 c' M( L以上只是个人浅见，有待实践中的不断修正，也盼望各位的指正和建议。
, r. j. b3 R. ]5 O* |  M, M# f文章来源：百度用户体验

' U! O, D. P$ \2 d+ W) L