NOVELL公司的一个电话录音

fujianbows

  以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事：
% e, j8 Z& E. |: z+ @  n$ g　　顾客：“喂，是技术服务部吗?”
　　技术员：“是的。我能为您做点什么?”
. ]2 U( _: k/ N6 K0 |4 H% Y0 B　　顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下?”
/ X) ^; Y( K$ x# Z' V- e　　技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗?”
4 Q' D* N9 @5 k+ t) C0 J　　顾客：“不错。它原来就安装在计算机的前部。”
/ t/ W9 u* \  z% [# k* M　　技术员：“实在对不起。如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品?上面是否有商标?您是怎么得到的?”
4 [2 I5 ]' ^) y3 v; p! A　　顾客：“我不知道有什么赠品。那时计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。”
7 k" Q. g4 n, ^/ p! r1 e% F5 _) I  z, D　　这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。原来这为先生把光盘驱动器(CD-ROM)上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。